나이키는 숙련되고, 가치를 인정받으며, 참여도가 높은 인력이 장기적인 성장과 회복력의 필수 요소라고 생각합니다. 참여도가 높은 근로자는 자신의 웰빙 수준이 더 높다고 느낄 가능성이 클 뿐만 아니라 보다 생산적이고 결근율도 낮은 경향을 보입니다.
근로자가 자신의 목소리가 반영되고 존중받으며 회사에 기여할 수 있는 권한이 있다고 느끼면, 공급업체는 인재를 유치하고 유지하는 데 더 유리한 환경을 갖추게 됩니다. 이를 통해 성과를 향상하고 더욱 회복 탄력적인 일터를 구축할 수 있습니다. 이러한 이유로 나이키는 공급업체와 지속적으로 협력하여 근로자의 경험을 파악하고, 이들의 경험에 영향을 미치는 의사 결정 방식과 일터를 관리하는 방식, 그리고 성과를 측정하는 방식에 근로자의 의견을 반영하고 있습니다.
2단계로 이루어진 NIKE, Inc.의 참여 및 웰빙(EWB) 프로그램은 나이키의 공급망 전반에서 적극적인 참여와 웰빙 향상을 지원하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 1단계에서는 공급업체가 NIKE, Inc.의 승인을 받은 서비스 제공업체와 협력하여 통계적으로 유의미한 규모의 근로자 표본을 대상으로 NIKE, Inc.의 참여 및 웰빙(EWB) 설문조사를 실시하고, 현재 참여 수준에 대한 기준선을 설정합니다. 설문조사는 익명으로 진행되며 역량 강화, 커뮤니케이션, 보건 및 안전, 보상, 사회적 유대감, 스트레스, 존중받는 일터 등 7가지 카테고리로 나뉜 16개의 관련 문항으로 구성됩니다.
2단계에서는 공급업체가 설문조사 결과를 통해 얻은 인사이트를 바탕으로 투명한 실행 계획을 수립합니다. 이 계획은 근로자의 경험을 전반적으로 향상시키는 동시에, 근로자 참여 및 웰빙 관련 프로세스를 시설의 전반적인 인적 자원 관리 방식에 통합하여 지속적인 피드백이 이루어지는 문화를 조성하는 것을 목표로 합니다. NIKE, Inc.는 설문조사 실시 후 28일 이내에 그 결과가 근로자에게 전달되도록 규정합니다.
나이키는 더 많은 공급업체가 참여할 수 있도록 2017년부터 EWB 프로그램을 전략적으로 확대했으며, FY25 말까지 전략적 공급업체*의 100%가 EWB 프로그램에 참여하여 두 단계를 모두 완료했습니다.
앞으로 전략적 공급업체가 통계적으로 유의미한 표본을 대상으로 하는 접근 방식에서 더 나아가 전체 인력이 직접 참여하는 방식으로 참여 활동을 확대해 나가기를 기대합니다. 이러한 다음 단계는 보다 깊이 있는 인사이트를 확보하고, 책임성을 강화하며, 기업의 일상적인 운영에 근로자의 목소리를 반영하기 위한 나이키의 노력을 보여줍니다.
또한 FY26부터는 근로자의 웰빙과 참여를 이끄는 요인을 보다 정확하게 파악할 수 있도록 설문조사 방식에도 변화를 주고 있습니다. 정신 건강, 근로자의 의견, 포용성에 관한 새로운 질문을 추가하고, 이주 여부와 고용 형태 등 인구 통계학적 정보에 대해서도 보다 심층적으로 파악할 수 있는 문항을 마련함으로써 근로자의 경험을 더욱 종합적으로 이해할 수 있을 것으로 기대합니다.
*전략적 공급업체: 완제품을 생산하는 전략적 공급업체로, 전체 신발 및 의류 생산량의 약 80%를 차지하는 공급업체를 의미합니다.
나이키는 공급업체가 참여도를 높이는 데 도움이 되는 역량을 쌓을 수 있도록 지원합니다. 또한 공급업체가 EWB 설문조사에서 얻은 인사이트를 근로자에게 긍정적인 변화를 가져오는 행동으로 이어 갈 수 있도록 관련 도구를 지속적으로 개선하고 역량을 강화하고 있습니다. 여기에는 EWB 실행 계획 가이드가 포함됩니다. 이 가이드는 시설이 근로자로부터 얻은 인사이트를 행동으로 옮기는 프로세스를 수립하고 실행하는 한편, 이를 인적 자원 관리 시스템에 통합할 수 있도록 도와줍니다. FY25에는 전략적 공급업체와 설문조사 서비스 제공업체의 100%가 이 트레이닝을 이수했습니다. 이를 통해 나이키 생태계 전반에서 각 조직이 근로자의 목소리에 더욱 귀 기울이고, 근로자의 경험을 개선하기 위한 효과적인 계획을 수립할 수 있는 역량을 강화했습니다.
EWB 실행 계획 가이드 트레이닝을 이수한 후, 공급업체 시설은 낮은 점수를 받은 문항을 바탕으로 2~3가지의 개선 영역을 선정하여 실행 계획을 수립합니다. 그리고 실행 계획에 따라 근로자와의 집중 토론 그룹을 운영하여 점수가 낮게 나온 문항의 근본 원인을 파악하고, 우려 사항을 해결하는 동시에 지속적인 개선을 이끌어 낼 수 있는 구체적인 계획을 수립합니다. 2020년부터 2025년까지 공급업체 시설의 EWB 7가지 카테고리 전반에서 점수가 상승했으며, 이는 이러한 집중적인 실행 계획 운영을 통해 근로자의 참여와 경험이 긍정적으로 변화하고 있음을 보여줍니다.
NIKE, Inc.의 리더십 표준 규정(Code Leadership Standards)은 공급업체가 보복에 대한 두려움 없이 익명 및 기밀로 고충을 제기할 수 있는 절차를 포함하여 효과적인 고충 처리 절차를 마련하도록 규정하고 있습니다.
공급업체는 근로자가 근무 환경, 회사의 정책 및 절차, 고용 조건 등 업무 경험과 관련한 우려 사항을 제기할 수 있는 효과적인 고충 처리 절차를 마련해야 합니다. 또한 고충 처리 절차의 실효성을 평가하는 데 도움이 되도록 대응 시간을 비롯한 고충 사항의 내용을 기록하고 추적해야 합니다. 나이키는 공급업체가 고충 제기 채널을 정기적으로 평가하도록 권장하며, 이를 위한 실질적인 지원도 제공합니다. 예를 들어, FY25 지역별 학습 커뮤니티에서는 현재 시설의 고충 처리 절차를 개선하기 위한 자체 평가 도구인 공정노동협회(FLA)의 고충 처리 메커니즘 툴킷을 소개한 바 있습니다.
NIKE, Inc.는 언제든지 온라인이나 전화로 이용할 수 있는 ‘Speak Up’ 포털도 운영하고 있습니다. 공급망 근로자는 이 포털을 통해 NIKE, Inc.에 직접 우려 사항을 제기할 수 있습니다. 또한 나이키는 공정노동협회(FLA)의 제3자 고충 처리 메커니즘에도 참여하고 있습니다. 이는 여러 이해관계자가 참여하는 고충 처리 메커니즘으로, 개인이나 조직이 우려 사항이 있을 때 FLA에 문제를 제기할 수 있으며, 해당 공장이 NIKE, Inc. 외에 다른 구매업체를 두고 있는 경우에도 이용할 수 있습니다. 제3자 고충 처리 메커니즘은 다른 모든 채널을 통해 문제가 해결되지 않은 경우 이용 가능한 최후의 수단으로, 이를 통해 누구든지 개인, 단체 또는 조직의 자격으로 근로자의 권리에 관한 심각한 우려 사항을 제기할 수 있습니다.
NIKE, Inc.는 이 메커니즘을 통해 제기된 우려 사항 중 신뢰할 수 있고 사실로 확인된 사안에 대해, 관련 의혹을 적절히 조사하고 시정 조치나 그 밖의 의미 있는 해결책을 마련하기에 충분한 세부 정보가 제공된 경우 이를 해결하고 시정하기 위해 노력합니다.
공식적인 고충 처리 절차와 더불어, NIKE, Inc.는 경영진과 근로자 간의 효과적인 양방향 커뮤니케이션이 지속적으로 성장하는 건실한 기업을 만드는 데 핵심적인 역할을 한다고 생각합니다. 일부 공급업체의 시설에는 하나 이상의 공식 노동조합이 있으며, 선출된 노조 대표는 근로자를 대표하고 이들을 대신해 협상하는 중요한 역할을 수행하는 동시에 보다 폭넓은 소통을 위한 중요한 파트너로도 활동합니다.
또한 많은 공급업체의 시설에는 근로자 위원회가 마련되어 있어, 이를 통해 경영진이 운영 방식과 근무 환경을 지속적으로 개선하기 위한 의견을 직접 들을 수 있습니다.
나이키의 리더십 표준 규정은 공급업체가 근로자의 자유로운 결사의 권리를 존중하기 위해 준수해야 하는 구체적인 요건을 명시하고 있습니다. 이러한 요건에는 근로자가 조직을 결성하거나 노조 활동을 수행하려는 것을 방해하는 행위를 금지하는 내용과 함께, 노조 또는 기타 근로자 대표 조직에 참여하거나 노조를 조직 또는 결성하려는 근로자를 위협하거나, 괴롭히거나, 보복하려는 모든 종류의 활동을 금지하는 내용이 포함됩니다.
법률에 따라 결사의 자유와 단체 교섭이 제한되는 경우, NIKE, Inc.는 공급업체가 독립적이고 자유로운 결사와 교섭을 위한 대체 수단을 허용하도록 규정하고 있습니다.