La voce di chi lavora
È nostra convinzione che una forza lavoro qualificata, apprezzata e attiva sia fondamentale per la crescita e la sostenibilità. Sosteniamo i fornitori nel loro sforzo teso a motivare e valorizzare il personale, poiché sappiamo che il livello di coinvolgimento è direttamente correlato all'efficienza, alla flessibilità e all'impegno della forza lavoro, con risultati positivi sia per le singole persone che per l'azienda.
Se i lavoratori sono motivati, aumentano le probabilità che percepiscano più benessere e che siano più produttivi; allo stesso tempo si riducono i tassi di assenteismo. È dimostrato che una forza lavoro coinvolta può imprimere una svolta sostanziale ai principali problemi del mondo lavorativo quali retribuzione, straordinari e condizioni del luogo di lavoro.
Questo programma in due fasi è il fulcro del nostro impegno per sostenere un maggiore coinvolgimento e benessere lungo l'intera catena logistica. Durante la prima fase, i fornitori collaborano con un fornitore di servizi approvato da NIKE per somministrare l'Engagement and Wellbeing (EWB) Survey di NIKE a un campione statisticamente significativo di lavoratori e lavoratrici in modo da stabilire un riferimento per i livelli di coinvolgimento correnti. Il sondaggio è anonimo.
Durante la seconda fase, i fornitori utilizzano i dati ottenuti per creare un piano d'azione trasparente, mirato a potenziare le loro abilità, e che include il coinvolgimento della forza lavoro e i processi per il benessere nell'approccio globale delle risorse umane; l'intento è di migliorare l'esperienza olistica dei lavoratori e diffondere una cultura basata sui feedback. I risultati devono essere trasmessi al personale entro 28 giorni dalla somministrazione del sondaggio.
A partire dal 2017, abbiamo esteso la portata del sondaggio, in modo da diffonderlo tra un maggior numero di fornitori, e alla fine dell'esercizio 2024 il programma EWB ha raggiunto il 100% dei fornitori strategici, coinvolgendo 128 stabilimenti di produzione e circa 700.000 esponenti della forza lavoro in 17 Paesi e regioni. Alla fine dell'anno fiscale 2024, il 75% dei fornitori strategici aveva completato entrambe le fasi. Stiamo puntando a estendere il sondaggio a un numero sempre crescente di strutture nella nostra catena di approvvigionamento allargata, ma la valutazione del coinvolgimento dei lavoratori è solo il primo passo. Supportiamo attivamente i nostri fornitori affinché sviluppino competenze in grado di favorire il coinvolgimento.
Sosteniamo i fornitori affinché sviluppino competenze in grado di aumentare il coinvolgimento. Continuiamo a perfezionare strumenti e competenze per aiutarli a convertire le informazioni ottenute attraverso il sondaggio EWB in iniziative che abbiano un impatto positivo sui lavoratori. Parliamo, ad esempio, della Guida alla pianificazione delle azioni EWB (EWB Action Planning Guide), che aiuta le strutture a sviluppare e implementare un processo mirato a convertire la visione di lavoratori e lavoratrici in prassi da integrare nei sistemi di direzione delle risorse umane. Nell'anno fiscale 2024, il 100% dei nostri fornitori strategici e fornitori di servizi per i sondaggi hanno completato la formazione, contribuendo così a fornire alle organizzazioni del nostro ecosistema gli strumenti per ascoltare le voci dei lavoratori e creare piani per migliorarne efficacemente l'esperienza.
Per Nike, è fondamentale che il personale abbia accesso a canali efficaci per comunicare eventuali reclami.
I nostri fornitori sono tenuti a predisporre una procedura di reclamo efficace, tramite cui lavoratori e lavoratrici possano rendere note le proprie preoccupazioni riguardo all'esperienza sul luogo di lavoro, ad esempio rispetto alle condizioni di lavoro, alle politiche e alle prassi aziendali, oppure ai termini e alle condizioni di impiego. I fornitori devono inoltre misurare l'efficacia di queste procedure, nonché documentare e monitorare i reclami per garantire una risposta tempestiva.
Nike cura, inoltre, un portale "Speak Up" accessibile sempre, online o telefonicamente. I lavoratori e le lavoratrici possono utilizzare questo canale per segnalare le loro preoccupazioni direttamente a Nike.
Nike partecipa anche alla procedura Third Party Complaints della Fair Labor Association (FLA), ovvero una procedura di reclamo che coinvolge più stakeholder, e che è utile per aumentare il grado di influenza di Nike in situazioni in cui singole organizzazioni segnalano problemi alla FLA o quando Nike non è l'unico acquirente di uno stabilimento. La procedura Third Party Complaints consente a qualsiasi individuo, gruppo oppure organizzazione di segnalare gravi violazioni dei diritti dei lavoratori. Questo strumento va considerato come ultima risorsa da utilizzare nel caso in cui tutti gli altri canali non abbiano prodotto il risultato sperato. Lo scopo di Nike è di far fronte e risolvere le segnalazioni credibili e comprovate pervenute tramite questa procedura, laddove Nike sia in possesso di dettagli sufficienti a condurre un'indagine appropriata sulle affermazioni pertinenti, che possa portare a un rimedio oppure a un'altra risoluzione significativa. La procedura ha prodotto risultati come il reinserimento di lavoratori licenziati ingiustamente con compenso degli arretrati, il riconoscimento di organizzazioni sindacali, l'istituzione di programmi di formazione e istruzione per manager e lavoratori e un miglioramento delle relazioni tra lavoratori e management.