La voce di chi lavora
Riteniamo che una forza lavoro qualificata, valorizzata e coinvolta sia fondamentale per la crescita a lungo termine e la resilienza. Se i dipendenti sono motivati, aumentano non solo le probabilità che percepiscano più benessere, ma anche che siano più produttivi. Allo stesso tempo, si riducono i tassi di assenteismo.
Quando i dipendenti si sentono ascoltati, rispettati e messi in condizione di dare il proprio contributo, i fornitori sono nella posizione ideale per attrarre e trattenere i talenti. Questo contribuisce a rafforzare le prestazioni e a creare ambienti di lavoro più resilienti. Per questo motivo continuiamo a collaborare con i fornitori allo scopo di comprendere l'esperienza lavorativa e integrare le opinioni di ogni dipendente nei processi decisionali, nelle modalità di gestione degli ambienti di lavoro e nelle modalità in cui vengono misurati i progressi.
Il programma Engagement and Wellbeing (EWB) di NIKE, Inc., composto da due fasi, è il fulcro del nostro impegno per sostenere un maggiore coinvolgimento e benessere lungo l'intera catena di approvvigionamento. Durante la prima fase, i fornitori collaborano con un fornitore di servizi approvato da NIKE, Inc. per somministrare il Sondaggio sul coinvolgimento e il benessere (Engagement and Wellbeing Survey – EWB) di NIKE, Inc. a un campione statisticamente significativo di dipendenti, in modo da stabilire valori di riferimento circa i livelli di coinvolgimento correnti. Il sondaggio è anonimo. L'indagine comprende 16 domande tematiche suddivise in sette categorie: Sviluppo delle competenze, Comunicazione, Salute e sicurezza, Retribuzione, Relazioni sociali, Gestione dello stress e Ambiente di lavoro rispettoso.
Nella seconda fase, i fornitori utilizzano gli elementi emersi dall'indagine per elaborare un piano d'azione trasparente. Il piano mira a sostenere un'esperienza lavorativa olistica e a radicare una cultura del feedback, integrando i processi di coinvolgimento e benessere di ogni dipendente nella gestione generale delle risorse umane dello stabilimento. NIKE, Inc. richiede che i risultati vengano trasmessi ai dipendenti entro 28 giorni dalla somministrazione del sondaggio.
Dal 2017 abbiamo ampliato in modo strategico il programma EWB per coinvolgere un numero sempre maggiore di fornitori. Entro la fine dell'anno fiscale 2025, il 100% dei fornitori strategici* partecipava al programma e ne aveva completato entrambe le fasi.
Nella prospettiva futura, ci aspettiamo che i fornitori strategici facciano evolvere le proprie iniziative dedicate al coinvolgimento, passando da un modello basato su un campione rappresentativo a uno che preveda sempre di più la partecipazione diretta, estesa a ogni dipendente. Questa fase successiva riflette il nostro impegno a consolidare la conoscenza, rafforzare la responsabilità e integrare la voce dei e delle dipendenti nell'operatività quotidiana delle aziende.
Dall'anno fiscale 2026 abbiamo iniziato a sviluppare ulteriormente il nostro approccio al sondaggio, per comprendere meglio i fattori chiave relativi al benessere e al coinvolgimento dei e delle dipendenti. Riteniamo che l'introduzione di domande su salute mentale, inclusione e ascolto di chi lavora, abbinata ad analisi approfondite dei dati demografici, come lo stato di mobilità e il tipo di contratto, permetterà di delineare un quadro più completo e olistico dell'esperienza di chi lavora.
*Fornitori strategici: fornitori strategici di prodotti finiti; fornitori che rappresentano circa l'80% della produzione totale di scarpe e abbigliamento.
Sosteniamo i fornitori affinché sviluppino competenze che aiutino ad aumentare ulteriormente il coinvolgimento. Continuiamo a perfezionare strumenti e competenze per aiutarli a convertire le informazioni approfondite ottenute attraverso il sondaggio EWB in iniziative che abbiano un impatto positivo sui e sulle dipendenti. Parliamo, ad esempio, della Guida alla pianificazione delle azioni EWB (EWB Action Planning Guide), che aiuta gli stabilimenti a sviluppare e implementare un processo mirato a convertire la visione dei dipendenti in prassi da integrare nei propri sistemi di direzione delle risorse umane. Nell'anno fiscale 2025, il 100% dei nostri fornitori strategici e fornitori di servizi per i sondaggi hanno completato la formazione, contribuendo così a fornire alle organizzazioni del nostro ecosistema gli strumenti per ascoltare la voce di ogni dipendente e creare piani per migliorarne efficacemente l'esperienza.
Dopo la formazione sulla Guida alla pianificazione delle azioni EWB, (EWB Action Planning Guide), gli stabilimenti dei fornitori individuano due o tre aree di miglioramento sulla base delle domande che hanno ottenuto i punteggi più bassi, al fine di elaborare un piano d'azione. Nell'ambito del piano d'azione, organizzano gruppi di discussione dedicati con i e le dipendenti per comprendere le cause profonde alla base dei punteggi più bassi e sviluppare interventi mirati a garantire un miglioramento duraturo. Tra il 2020 e il 2025, gli stabilimenti dei fornitori hanno registrato un incremento dei punteggi in tutte le sette categorie dell'EWB. Questo dato evidenzia come l'approccio mirato alla Pianificazione delle azioni stia generando un impatto positivo sul coinvolgimento e sull'esperienza lavorativa di ogni dipendente.
Gli Standard del codice per leader di NIKE, Inc. impongono ai nostri fornitori di adottare procedure di segnalazione efficaci, che includano la possibilità di inoltrare reclami in modo anonimo, riservato e senza alcun timore di ritorsioni.
I nostri fornitori sono tenuti a predisporre una procedura di reclamo efficace, tramite cui ogni dipendente possa rendere note le proprie preoccupazioni riguardo all'esperienza sul luogo di lavoro, ad esempio rispetto alle condizioni di lavoro, alle politiche e alle prassi aziendali, oppure ai termini e alle condizioni di impiego. I fornitori devono inoltre misurare l'efficacia di queste procedure, nonché documentare e monitorare i reclami per garantire una risposta tempestiva. Incoraggiamo i fornitori a valutare regolarmente i propri canali di segnalazione dei reclami e supportiamo i loro sforzi con strumenti e modalità pratiche. Ad esempio, durante gli incontri regionali delle community di apprendimento svolti nell'anno fiscale 2025, abbiamo presentato il toolkit sui meccanismi di segnalazione dei reclami della Fair Labor Association (FLA), uno strumento di autovalutazione ideato per ottimizzare le procedure di reclamo esistenti negli stabilimenti.
Inoltre, NIKE, Inc. mette a disposizione il portale "Speak Up", accessibile in qualsiasi momento online o via telefono. Attraverso il portale, i e le dipendenti della catena di approvvigionamento possono segnalare eventuali preoccupazioni direttamente a NIKE, Inc. Nike, inoltre, aderisce al meccanismo Third Party Complaints della Fair Labor Association (FLA), una procedura di reclamo che coinvolge più stakeholder e che permette a individui e organizzazioni di segnalare problemi alla FLA o quando NIKE, Inc. non è l'unico acquirente di uno stabilimento. Il meccanismo Third Party Complaints consente a qualsiasi individuo, gruppo o organizzazione di segnalare gravi violazioni dei diritti dei dipendenti. Questo strumento va considerato come ultima risorsa da utilizzare nel caso in cui tutti gli altri canali non abbiano prodotto il risultato sperato.
NIKE, Inc. si impegna a gestire e porre rimedio alle segnalazioni credibili e fondate pervenute tramite questo meccanismo, a condizione che vengano forniti dettagli sufficienti perché NIKE, Inc. possa condurre un'adeguata indagine sulle presunte violazioni e giungere a misure riparatorie o ad altre soluzioni concrete.
Oltre ai meccanismi formali di segnalazione dei reclami, NIKE, Inc. ritiene che una comunicazione bidirezionale ed efficace tra la dirigenza e ogni dipendente sia fondamentale per creare aziende solide e in grado di crescere. In diversi stabilimenti dei nostri fornitori sono presenti una o più organizzazioni sindacali ufficiali, i cui rappresentanti eletti svolgono un ruolo fondamentale nel rappresentare e tutelare i e le dipendenti nelle trattative, e costituiscono un partner di fondamentale importanza nel dialogo e nella comunicazione aziendale.
In molti stabilimenti dei nostri fornitori sono inoltre presenti comitati aziendali dei dipendenti, attraverso cui la dirigenza raccoglie indicazioni dirette per migliorare continuamente le operazioni e le condizioni di lavoro.
I nostri Standard del codice per leader stabiliscono requisiti dettagliati circa le modalità con cui i fornitori devono rispettare il diritto dei dipendenti alla libertà di associazione. Tali requisiti includono il divieto di ingerenza nei confronti dei dipendenti che intendano organizzarsi o svolgere attività sindacali, nonché il divieto di qualsiasi condotta volta a intimidire, molestare o attuare ritorsioni verso i dipendenti per la partecipazione a un sindacato o ad altra organizzazione di rappresentanza, oppure per aver tentato di costituirne o organizzarne una.
Laddove la libertà di associazione e la contrattazione collettiva siano limitate dalla legge, NIKE, Inc. impone ai fornitori di consentire meccanismi paralleli per la libera e indipendente associazione e contrattazione.