Opinión del trabajador
Creemos que contar con una fuerza laboral calificada, valorada y comprometida es esencial para el crecimiento y la resiliencia a largo plazo. Los trabajadores comprometidos no solo tienen más probabilidades de sentir un mayor bienestar, sino que también suelen ser más productivos y presentar menores índices de ausentismo.
Cuando los trabajadores sienten que se les escucha, respeta y da la autonomía para contribuir, nuestros proveedores están mejor preparados para atraer y retener talento, fortalecer su desempeño y construir lugares de trabajo más resilientes. Por eso seguimos trabajando con nuestros proveedores para comprender la experiencia de los trabajadores e integrar su opinión en la manera en que se toman las decisiones que afectan esa experiencia, se gestionan los lugares de trabajo y se mide el progreso.
Este programa de dos fases constituye la columna vertebral de nuestra labor para fomentar un mayor nivel de participación y bienestar en toda nuestra cadena de suministro. Durante la primera fase, los proveedores se asocian con un proveedor de servicio aprobado por NIKE, Inc. para implementar la encuesta de Compromiso y bienestar (Engagement and Wellbeing, EWB) de NIKE, Inc. a una muestra de importancia estadística de trabajadores para establecer un punto de referencia para los niveles actuales de participación. La encuesta es anónima y comprende 16 preguntas de contenido, divididas en siete categorías: desarrollo de habilidades, comunicación, salud y seguridad, remuneración, conexión social, estrés y lugar de trabajo respetuoso.
Durante la segunda fase, los proveedores utilizan la información obtenida de los resultados de la encuesta para crear un plan de acción transparente. El plan tiene como objetivo promover una experiencia integral para los trabajadores y fomentar una cultura de retroalimentación mediante la integración de procesos de participación y bienestar de los trabajadores en el enfoque general de recursos humanos de cada instalación. NIKE, Inc. exige que los resultados se comuniquen a los trabajadores en un plazo de 28 días a partir de la implementación de la encuesta.
Desde 2017, hemos ampliado estratégicamente el programa EWB para llegar a más proveedores y, al cierre del año fiscal 2025, el 100% de nuestros proveedores estratégicos* participaba en el programa y había completado ambas fases del programa.
De cara al futuro, esperamos que nuestros proveedores estratégicos amplíen sus esfuerzos de participación, pasando de un enfoque centrado en obtener muestras estadísticamente significativas a fomentar la participación directa de toda su fuerza laboral. Esta nueva etapa refleja nuestro enfoque en profundizar el conocimiento, fortalecer la responsabilidad e integrar la opinión de los trabajadores en la forma en que las empresas operan día a día.
A partir del año fiscal 2026, hemos estado evolucionando nuestro enfoque de encuestas para comprender mejor los factores que impulsan el bienestar y el compromiso de los trabajadores. Creemos que las nuevas preguntas sobre salud mental, opinión de los trabajadores e inclusión, junto con información demográfica más detallada, como la condición de reubicación y el tipo de empleo, nos permitirán obtener una visión más amplia de las experiencias de los trabajadores.
* Proveedores estratégicos: proveedores estratégicos de productos terminados; proveedores que representan aproximadamente el 80% de la producción total de calzado y ropa.
Apoyamos a los proveedores para desarrollar capacidades que ayudarán a aumentar aún más la participación. Seguimos desarrollando herramientas y mejorando las capacidades para ayudar a los proveedores a convertir los datos valiosos de sus encuestas EWB en acciones que generen un impacto positivo en los trabajadores. Esto incluye la Guía de planificación de acciones de EWB (EWB Action Planning Guide), que ayuda a las instalaciones a desarrollar e implementar un proceso para convertir los datos de los trabajadores en acción e integrar estas prácticas a sus sistemas de gestión de RR. HH. En el año fiscal 2025, el 100% de nuestros proveedores estratégicos y proveedores de servicios de encuesta completaron esta capacitación, lo que ayudó a equipar a las organizaciones a lo largo de nuestro ecosistema para comprender mejor las opiniones de los trabajadores y crear planes para mejorar sus experiencias de forma exitosa.
Tras recibir capacitación sobre la Guía de planificación de acciones de EWB, las instalaciones de nuestros proveedores seleccionan dos o tres áreas de mejora a partir de las preguntas con las puntuaciones más bajas para elaborar un plan de acción. Como parte de este plan, llevan a cabo grupos de discusión específicos con los trabajadores para comprender las causas raíz de las preguntas con puntuaciones bajas y desarrollar un plan de acción que atienda estas inquietudes y genere mejoras duraderas. Entre 2020 y 2025, las instalaciones de nuestros proveedores registraron un aumento en las puntuaciones de las siete categorías de EWB, lo que indica que el enfoque específico de planificación de acciones está teniendo un impacto positivo en el compromiso y la experiencia de los trabajadores.
Los Estándares de liderazgo del código de NIKE, Inc. exigen que los proveedores cuenten con procesos eficaces de quejas y reclamaciones que permitan plantearlas de forma anónima y confidencial, sin riesgo de represalias.
Solicitamos a los proveedores que implementen procesos eficaces para presentar quejas que permitan a los trabajadores plantear sus preocupaciones sobre su experiencia en el trabajo como las condiciones de este, las políticas y procedimientos de la empresa y los términos y condiciones de trabajo. También se espera que los proveedores documenten y den seguimiento a las quejas, lo que incluye el tiempo de respuesta, para ayudar a medir la efectividad del proceso de presentación de quejas. Alentamos a los proveedores a evaluar periódicamente sus canales de quejas y reclamaciones y apoyamos sus esfuerzos de manera práctica. Por ejemplo, durante las comunidades regionales de aprendizaje del año fiscal 2025, presentamos la herramienta de mecanismos de quejas de la Asociación de Trabajo Justo (Fair Labor Association, FLA), un recurso de autoevaluación diseñado para mejorar los procesos de quejas y reclamaciones existentes en las instalaciones.
Además, NIKE, Inc. mantiene un portal de denuncia llamado "Speak Up", al que se puede acceder en cualquier momento en línea o por teléfono. Este portal está disponible para que los trabajadores de nuestra cadena de suministro puedan reportar sus inquietudes directamente a NIKE, Inc. También participamos en el Mecanismo de quejas de terceros de la Fair Labor Association (FLA), un mecanismo de quejas en el que participan múltiples grupos de interés y que permite a personas u organizaciones presentar sus inquietudes ante la FLA cuando NIKE, Inc. no es el único comprador de una fábrica. El mecanismo de denuncia de terceros permite a cualquier persona, grupo u organización informar preocupaciones graves sobre los derechos de los trabajadores como una herramienta de último recurso cuando todos los otros canales han fallado.
NIKE, Inc. busca atender y remediar las inquietudes creíbles y fundamentadas que se plantean mediante este mecanismo, siempre y cuando se proporcione información suficiente para que NIKE, Inc. pueda llevar a cabo una investigación adecuada de las denuncias correspondientes y, cuando proceda, implementar medidas correctivas u ofrecer otra solución significativa.
Además de los procesos formales de quejas y reclamaciones, NIKE, Inc. considera que una comunicación eficaz y bidireccional entre la gerencia y los trabajadores es esencial para crear empresas sólidas y en crecimiento. Algunas de las instalaciones de nuestros proveedores cuentan con uno o más sindicatos formales, cuyos representantes electos desempeñan una función fundamental al representar y negociar en nombre de los trabajadores, además de ser socios importantes en el marco de una comunicación más amplia.
Muchas de las instalaciones de nuestros proveedores también cuentan con comités de trabajadores, mediante los cuales la gerencia puede recibir directamente sus aportaciones para mejorar continuamente las operaciones y las condiciones laborales.
Nuestros Estándares de liderazgo del código abarcan requisitos detallados sobre la manera en que los proveedores deben respetar el derecho de los trabajadores a asociarse libremente. Estos requisitos incluyen la prohibición de interferir con los trabajadores que busquen organizarse o participar en actividades sindicales, así como de cualquier tipo de actividad que pretenda intimidar, acosar o tomar represalias contra ellos por participar en un sindicato u otra organización representativa, o por intentar organizarse o formar un sindicato.
Cuando la legislación restringe la libertad de asociación y la negociación colectiva, NIKE, Inc. exige que los proveedores permitan medios alternativos para la asociación y negociación libres e independientes.