Amy Montagne：帶領 Nike 回歸運動本質的重要推手

Elliott Hill 在 2024 年接任 NIKE, Inc. 總裁兼執行長時，首要任務是要讓公司重返運動本質，並重新聚焦於運動員身上，他需要對 Nike 進行一次大翻轉。品牌在稱霸多年後，已不再是運動產業無可撼動的巨頭，許多新興品牌正一點一滴地侵蝕 Nike 的市占率。公司曾經清晰無比的使命──透過傾聽並服務運動員，將品牌深植於運動文化之中──也逐漸變得模糊。要重新建立品牌信念，就必須找到一位有遠見的領導者，在通往目標的路上，我們得進一步強化與運動員的關係 (在 Nike 的定義裡，只要有身體，就算是「運動員」)。

Hill 需要一位值得信任的 Nike 品牌領導者，來推動全新的 Sport Offense 策略。這項計畫依據不同運動項目重整公司架構與優先順序，讓各團隊能更深入理解特定運動員的需求。這位核心領導者不僅需要具備整體策略思維、願意投入創新、擅長情感敘事，還必須懂得運用這些能力制定出深思熟慮的決策，鞏固長期業務，並善用 Nike 的豐富資源，與全球運動員、運動社群和粉絲建立連結。Hill 心中有個非常明確的人選：Amy Montagne。

在公司擔任過 12 個職位、累積資歷長達 21 年的 Montagne，早已展現出左右腦兼具的特質：既能跳脫框架思考，也具備極強的分析能力；在 Nike 以運動為優先的全新營運模式背後，她也是重要推手。Hill 談到她的策略思維時表示：「她總會問：『這件事和運動有什麼關聯？和運動員又有什麼關係？』」之所以會有這樣的態度，是因為她始終相信運動的益處不僅止於比賽場上。舉例來說，Montagne 高中時曾參加籃球隊甄選，但沒能選上。但她沒有因此離開，反而更加投入，成為球隊的數據統計員，而這份工作也讓她發揮了自己的獨特天賦：她總能觀察到球場上的整體狀況、能看出每個人的特有能力與專長，還懂得運用這些資訊，讓整個團隊變得更好。

Montagne 很直來直往，管理風格乾脆俐落、不拐彎抹角，總會讓大家知道她在想什麼。如果她願意跟你共事，就代表她相信你。她毫不避諱地承認，自己對團隊有很高的期待，但她也知道必須和團隊一起突破自我極限，才有可能實現目標。Nike 全球鞋款副總裁 Charles Williams 對於 Montagne 成為 Nike 品牌總裁一事完全不意外。多年來，他一直認為她是個「充滿勇氣、樂於為員工賦能」的領導者，而且不只是 Williams 會去找她，她也會主動到 Williams 的辦公室拜訪。雖然看似是一件小事，卻能帶來很大的影響。Williams 說這不僅代表 Montagne 尊重他的時間，也讓更多資歷較淺的員工有機會和她面對面交流。Hill 則說她就像教練，並誇她多年來在 Nike 培養出許多深厚的關係。他表示：「Amy 非常清楚自己想要什麼，也勇於承擔責任，所以能和團隊建立互信，也自然會有追隨者。」

某次 Montagne 收到團隊給她的回饋，內容提到雖然她對眾人的要求很高，但大家都知道，她對自己也是秉持相同的標準，甚至更嚴格。對此她表示：「那一刻，我真的有種『被理解』的感覺，因為我真的就是這樣。」而這樣的領導方式，也讓團隊對 Montagne 產生真正的忠誠度──她提供員工所需要的工具、指引與空間，而大家也真的發揮卓越表現來予以回報。

Nike 過往的勝利始終深植於 Montagne 心中：最讓她振奮的是，身邊每一個人都知道，公司擁有非常輝煌的歷史，所以自己也必須非常努力，才能趕上從前的成績。她表示：「每一項產品、每一個故事、每一次的市場作業執行，都必須以毫不妥協的高標準完成。」這是怎麼做到的呢？她的方法就是不斷提出誠實的問題：這項產品真的有達到我們的期待嗎？公司有傾盡全力，拿出應有的水準嗎？用這種方法說故事，真的是最好的嗎？在這次的執行工作中，我們是否採用了最好、最永續的方法？是否已經盡了一切的努力？

有些人可能會覺得，這樣的理念上進到不可思議，但這正是她的目標，也是她成為不二人選的原因。Hill 表示：「Amy 就是 Nike 現在需要的領導人。我相信現有的組織架構、她所建立的團隊，以及她所訂下的標準，都將讓我們能更清楚掌握品牌服務的不同消費者，而這也會帶動下一波成長動能。」

直到近幾年，Montagne 才開始允許自己在職場上展現完整的自我。她職涯早期在舊金山的 Gap 總部工作時，向來把私人生活完全隔絕於工作之外，以此聞名。對她來說，工作就是工作，生活就是生活，兩者不能混在一起。和她是前同事、多年好友、現在擔任 Crate & Barrel 執行長的 Janet Hayes 表示：「她有一種很強的能力，可以把事情切分得很清楚乾淨，藉此克服逆境。」但也因為如此，大家並不容易認識真正的她。Hayes 表示：「這幾年，我看著她轉變成另一種領導者，變得更勇敢，也比較願意展現自己脆弱的一面。我認為這是領導能力的進步，未來也會對她很有幫助。」

但眾人在疫情期間共同經歷的創傷，啟發了 Montagne 的新管理方式。當時，她身邊的所有人都面臨同樣的掙扎，那是她在職涯中第一次遇到這種狀況。既然大家都一樣、沒必要隱瞞，那何不直接面對？那份坦然，也讓她慢慢開始願意在職場展現自己生活上的一面，並不是為了宣揚什麼，單純只是想作個真實的人。她表示：「因為人生種種經歷的累積，我才會成為現在的我。」她年紀較長時才生小孩，捱過艱辛的試管嬰兒療程，原以為只懷上一個孩子，結果卻生下三胞胎，也曾失去家人、面臨過許多傷痛──要想真正認識 Montagne，就必須理解她這些真真切切的經歷，就像必須要了解她的管理風格和工作習慣一樣。她說：「大家都有人生歷練，也都一定能找到合適的方法，把自己在生活上的那一面帶入職場、展現真我，同時也支持別人做真實的自己。」

看見像 Montagne 這樣的領導者願意在職場上展現脆弱與真誠，也讓其他人更敢做自己。Williams 說：「她是個很真誠的人，公司需要這樣的人，因為這樣大家就會知道，他們也不必隱藏自己真實的樣貌。」

在 Nike，Montagne 充滿純粹的能量，這就是她最真實的模樣：她對這份工作懷抱強烈的熱情，身上彷彿有一圈流動的光環。她如今所扮演的角色，其實是職涯中一路穩定邁進、專注累積的成果，而那份專注，是源於她高中在亞利桑那州從事零售工作時，就已對消費者抱持的好奇心。當時她就已深深著迷於消費者的購買習慣：大家喜歡什麼？為什麼會買這些東西？版型、顏色、風格又會帶來什麼影響？那份想理解消費者的渴望，對於現在的 Montagne 而言和當年一樣重要。她表示：「我們身在一家擁有數十億美元營收的大公司，如果能把重心放回消費者本身，以及他們想法與回饋，那麼方向就會變得清晰。Nike 看起來是很大沒錯，但說穿了，我們其實就是店家老闆。」

在聖塔克拉拉大學就讀期間，她報名了零售管理學程，當年的那份好奇心，也首次成為一條真正可行的職涯道路：原來，替店鋪採購真的可以是一份工作。「然後這一切就開始了！」她說。她的人生道路逐漸在眼前展開，就像是有一根手指在前方指引方向似的。最後她拿到傳播學學位，也磨練出優異的說故事能力，以此推動 Nike 最簡單卻最有力的訊息：運動能改變世界──這是 Montagne 再再親眼見證的事實：無論是看著自己的孩子努力投入、精進新技能，或是自己參與超級盃和世界足球大賽等重要時刻，這些經歷都都印證了她的理念。Montagne 說：「在這充滿挑戰與變化的世界，運動是一股真正能凝聚眾人的力量。」

畢業後，她先在 Walmart 總部完成採購培訓，之後加入 Gap Inc. 擔任商品配置分析師。結束一天長達 11 小時的工作後，她還會和朋友一起跑過金門大橋，當作馬拉松訓練。現在的她比較喜歡做皮拉提斯，或上室內單車訓練課，但她的韌性與追求卓越的態度從未改變。她的丈夫 Pete 曾擔任 Nike 品類經理，他說從沒遇過像 Amy 工作這麼努力的人。兩人的相遇像是命中注定：雖然讀同一所大學，但畢業後才真正認識，當時 Pete 已在 Nike 工作，Amy 則剛加入公司。Pete 認為，Amy 最突出的特質是聰明、敏銳，而且總是準備周全。但他說 Amy 並不是一路順遂：她也曾多次遭到否定，很多時候，她都是會議室裡唯一的女性。「真正讓她與眾不同的，是她打造共融文化的能力──她是真的關心自己的團隊、願意指導晚輩，也很在乎如何幫助他人提升職涯。」

她對於支持女性的熱情與投入，也完完全全地展現在她位於 Sebastian Coe 大樓 5 樓的辦公室裡──在她桌上，放著一張 Nike 1996 年「If You Let Me Play」平面廣告的放大影印版。能與 A'ja Wilson、Caitlin Clark、JuJu Watkins 等頂尖運動員合作，是她工作中最有成就感的一部分，她說這包括「盡我所能地支持她們，讓她們知道我們願意學習、傾聽，願意滿足她們的需求，並在她們成功後繼續給予支持。」Nike 的標準，從來就不只是達到外界對品牌的期待，「而是要遠遠超越那些期待，」她說，「要做到我們知道運動員值得擁有的一切。」

Montagne 2025 年 5 月接下現任的職位時，與團隊一同參加了一場靜修，希望能為 Nike 釐清未來的品牌願景。他們認為，公司始終都會以運動為核心，但必須要追隨 Nike 運動員的腳步，才會有真正的進化。她說：「選手參加比賽，並不是為了變得跟其他人一樣，而是為了做得更好、更快、更強、更有風格。運動員會為了提升進步，而勇於打破既有框架──我們也應該這樣。」

對 Montagne 而言，這代表要落實她對 Nike Sport Offense 的願景──要建立十多個明確聚焦的運動項目，並成立推動這些項目的專屬團隊，同時持續培養各項運動的文化，從跑步、全球足球、籃球，到高爾夫、網球、訓練等領域都不例外。每一項運動都有其特性、能量與細微差異，Nike 認為更重要的是，這些運動都有各自專屬的美學語言。舉例來說，Montagne 認為跑步本身就是一種風格，對日常跑者和職業運動員來說都一樣。她談到 Sha'Carri Richardson 時表示，Richardson 留長指甲、戴假睫毛，並沒有阻礙她飆出超快跑速、打破紀錄；事實上，正是這些打扮，讓她能成為最真實的自己。Montagne 認為，以最真實的樣貌現身時，才能發揮最佳表現。這樣的道理適用於所有運動。她表示：「看看 ACG 品牌在冬季國際綜合型體育大賽的回歸，這個品牌擁有真正的戶外傳承與創新實力，也有能展現壯闊、獨特風格的產品。」

採訪接近尾聲時，Montagne 坐在她 5 樓辦公室的桌子前，準備迎接接下來的整天行程──會議、簡報和各種準備工作，可以看出她的大腦正高速運轉，就像當年那位高中籃球隊統計員一樣。現在她的球場更大了，但她的勤奮始終沒變：她持續觀察、分析團隊的每一步動作，思考接下來該如何讓每個人和整個品牌變得更好。而貫穿這一切的核心，肯定會是運動。只要看看運動世界和運動員背後的能量往哪裡發展，就會知道 Nike 下一步將走向何方：有那股能量的地方，就會有 Nike──我們會持續提供支持、傾聽、學習，並以外界難以模仿的姿態全力競爭。