De mening van medewerkers
We zijn ervan overtuigd dat goed opgeleid, gewaardeerd en betrokken personeel essentieel is voor langetermijngroei en veerkracht. Betrokken medewerkers ervaren niet alleen meer welzijn, ze zijn vaak ook productiever en minder vaak absent.
Als medewerkers zich gehoord, gerespecteerd en gemotiveerd voelen om bij te dragen, kunnen leveranciers op een betere manier talent aantrekken en behouden, prestaties verbeteren en een betere werkplek ontwikkelen. Daarom blijven we met onze leveranciers werken aan meer inzicht in de medewerkerservaring. Ook willen we de meningen van medewerkers laten gelden bij de manier waarop beslissingen worden gemaakt die invloed hebben op medewerkers, hoe werkplekken worden beheerd en hoe voortgang wordt gemeten.
Het Engagement and Wellbeing programma (EWB) van NIKE, Inc. bestaat uit twee fasen en vormt de ruggengraat van hoe we meer betrokkenheid en welzijn ondersteunen via onze toeleveringsketen. In de eerste fase werken leveranciers samen met een door NIKE, Inc. goedgekeurde serviceleverancier om de NIKE, Inc. Engagement and Wellbeing enquête (EWB) in te laten vullen, door een statistisch gezien aanzienlijke steekproefomvang van medewerkers. Deze geldt vervolgens als uitgangspunt voor de huidige niveaus van betrokkenheid. De enquête is anoniem. De enquête bevat 16 inhoudelijke vragen in zeven categorieën: de ontwikkeling van vaardigheden, communicatie, gezondheid en veiligheid, compensatie, sociale verbinding, stress en een respectvolle werkplek.
In de tweede fase gebruiken leveranciers de inzichten uit de enquêtes om een transparant actieplan te ontwikkelen. Het plan is bedoeld om een holistische medewerkerservaring en een feedbackcultuur te ontwikkelen. Dat willen we bereiken door medewerkersbetrokkenheid en -welzijnsprocessen te integreren in de algemene HR-aanpak van een faciliteit. Het is een vereiste van NIKE, Inc. om de resultaten binnen 28 dagen na het afnemen van de enquête met de medewerkers te delen.
Sinds 2017 hebben we het EWB programma strategisch geschaald om meer leveranciers te bereiken. Aan het einde van boekjaar 2025 nam 100 procent van de strategische leveranciers* deel aan het programma en waren beide fasen van het EWB programma afgerond.
Als we kijken naar de toekomst, verwachten we van onze strategische leveranciers dat zij hun inspanningen verder zullen uitbreiden. Bijvoorbeeld doordat ze een aanpak kiezen die zich niet zozeer richt op een statistisch significante steekproef, maar op directe deelname van het hele team. Deze volgende fase staat voor onze focus op inzichten verdiepen, verantwoordelijkheid versterken en de mening van medewerkers laten gelden bij de manier waarop ons bedrijf elke dag werkzaam is.
Vanaf boekjaar 2026 verbeteren we onze enquête-aanpak om de drijfveren van het welzijn en de betrokkenheid van medewerkers beter in kaart te brengen. We zijn ervan overtuigd dat nieuwe vragen over mentale gezondheid, de mening van medewerkers en inclusiviteit, samen met verbeterde demografische inzichten (zoals overplaatsing of arbeidstype) een holistischer inzicht zullen bieden in de medewerkerservaring.
*Strategische leveranciers: leveranciers van strategisch afgewerkte goederen; leveranciers vertegenwoordigen ongeveer 80% van de totale schoen- en kledingproductie.
We ondersteunen leveranciers bij het verder ontwikkelen van vaardigheden die de betrokkenheid vergroten. We blijven tools ontwikkelen en meer mogelijkheden bieden om leveranciers te helpen de inzichten uit hun EWB enquête om te zetten in acties die een positief effect hebben op hun medewerkers. Deze omvatten de EWB Action Planning Guide, die faciliteiten helpt bij het ontwikkelen en implementeren van een proces om inzichten van medewerkers om te zetten in maatregelen en deze procedures op te nemen in hun systemen voor Human Resources Management. In het boekjaar 2025 heeft 100 procent van onze strategische leveranciers en serviceleveranciers van de enquête deze training voltooid. Zo helpen zij de organisaties in ons ecosysteem de mening van medewerkers serieuzer te nemen en plannen te maken om te zorgen voor een betere medewerkerservaring.
Nadat leveranciersfaciliteiten zijn getraind op de EWB Action Planning Guide, selecteren ze twee of drie verbeteringsgebieden op basis van vragen die laag scoren en maken ze een actieplan. Als onderdeel van het actieplan organiseren ze gerichte discussiegroepen met medewerkers om de achterliggende oorzaak van de laag scorende vragen te begrijpen en een actieplan te ontwikkelen waarmee de zorgen worden aangepakt, om te zorgen voor blijvende verbetering. Tussen 2020 en 2025 was er bij de leveranciersfaciliteiten een toename van scores in alle zeven EWB categorieën, waaruit blijkt dat de aanpak van gerichte actieplanning een positieve invloed heeft op de medewerkersbetrokkenheid en -ervaring.
De Code Leadership Standards van NIKE, Inc. vereisen van onze leveranciers dat zij over doeltreffende klachtenprocedures beschikken, waarbij klachten anoniem en vertrouwelijk kunnen worden ingediend zonder angst voor represailles.
We verplichten leveranciers tot het implementeren van een effectief klachtenproces, waarmee medewerkers hun zorgen kunnen uiten over hun ervaring op het werk, zoals werkomstandigheden, bedrijfsbeleid en -procedures en arbeidsvoorwaarden. Van leveranciers wordt ook verwacht dat ze de effectiviteit van klachtenprocedures meten en klachten documenteren en volgen om een tijdige reactie te garanderen. We moedigen leveranciers aan om hun klachtenkanalen regelmatig te controleren en ondersteunen hun inzet op praktische manieren. Tijdens de regionale leercommunity van boekjaar 2025 hebben we bijvoorbeeld de toolkit voor klachtenprocedures van de Fair Labor Association (FLA) gepresenteerd. Dit is een tool voor zelfreflectie met als doel de huidige klachtenprocedures van de faciliteiten te verbeteren.
Daarnaast heeft NIKE, Inc. een Speak Up portaal, waar iedereen altijd online of telefonisch terechtkan. Het portaal is beschikbaar voor medewerkers in de toeleveringsketen, en zij kunnen hun zorgen hier rechtstreeks melden aan NIKE, Inc. Nike neemt ook deel aan het Fair Labor Association (FLA) Third Party Complaints Mechanism, een externe klachtenprocedure die individuen of organisaties kunnen gebruiken om de FLA te benaderen met zorgen, of wanneer NIKE, Inc. niet de enige koper van een fabriek is. Via deze externe procedure voor klachten kan een persoon, groep of organisatie ernstige problemen gerelateerd aan medewerkersrechten melden bij wijze van laatste redmiddel wanneer er via alle andere kanalen niets is bereikt.
NIKE, Inc. wil geloofwaardige en substantiële zorgen die via deze procedure kenbaar worden gemaakt, aanpakken en oplossen. Dit kunnen we doen als er genoeg details worden gegeven waarmee NIKE, Inc. een gericht onderzoek naar de relevante beschuldigingen kan doen, wat tot een oplossing kan leiden.
NIKE, Inc. vindt naast formele klachtenprocedures effectieve wederzijdse communicatie tussen management en arbeiders van cruciaal belang voor het opbouwen van sterke en groeiende bedrijven. In bepaalde faciliteiten van onze leveranciers zijn één of meer officiële vakbonden actief, waarvan de gekozen vertegenwoordigers een cruciale rol vervullen bij het vertegenwoordigen van en onderhandelen namens de arbeiders, en als belangrijke partner in de bredere communicatie.
Veel faciliteiten van onze leveranciers hebben ook medewerkerscommissies, waarbij het management rechtstreeks feedback kan krijgen over hoe de bedrijfsvoering en de arbeidsomstandigheden voortdurend kunnen worden verbeterd.
Onze Code Leadership Standards bevatten gedetailleerde vereisten voor hoe leveranciers het recht van arbeiders om zich vrij te verenigen moeten respecteren. Deze vereisten omvatten onder meer het verbod op het belemmeren van arbeiders die zich willen organiseren of vakbondsactiviteiten willen ontplooien, evenals op elke vorm van activiteit die tot doel heeft arbeiders te intimideren, lastig te vallen of represailles tegen hen te nemen vanwege hun deelname aan een vakbond of andere vertegenwoordigende organisatie, of vanwege hun pogingen om zich in een vereniging te organiseren of een vakbond op te richten.
Wanneer vrijheid van vereniging en collectieve onderhandelingen bij wet worden beperkt, eist NIKE, Inc. van leveranciers dat zij alternatieve mogelijkheden bieden voor onafhankelijke en vrije verenigingsvorming en onderhandeling.