De mening van medewerkers
Wij geloven dat ervaren, gewaardeerd en betrokken personeel essentieel is voor groei en duurzaamheid. We ondersteunen leveranciers bij het binden en waarderen van hun mensen, omdat we weten dat een hoge betrokkenheid van medewerkers leidt tot een efficiënter, flexibeler en toegewijder team. Dit resulteert in positieve resultaten voor zowel het individu als de organisatie.
Betrokken medewerkers ervaren niet alleen meer welzijn, ze zijn vaak ook productiever en minder vaak absent. Het is bewezen dat een betrokken personeelsbestand overkoepelende bedrijfskwesties zoals salaris, overuren en arbeidsomstandigheden aanzienlijk kan veranderen.
Dit programma bestaat uit twee fasen en vormt de ruggengraat van hoe we via onze leveringsketen meer betrokkenheid en welzijn ondersteunen. In de eerste fase werken leveranciers samen met een door NIKE goedgekeurde serviceleverancier om de Engagement and Wellbeing enquête (EWB) in te laten vullen door een statistisch gezien aanzienlijke steekproefomvang van medewerkers. Deze geldt vervolgens als uitgangspunt voor de huidige niveaus van betrokkenheid. De enquête is anoniem.
In de tweede fase maken de leveranciers een transparant actieplan op basis van de inzichten uit de enquête. Ze verwerken de mogelijkheden, integreren de medewerkersbetrokkenheid en welzijnsprocessen in hun algemene Human Resources-aanpak en verbeteren op die manier de totale medewerkerservaring en ontwikkelen een feedbackcultuur. Het is verplicht om de resultaten binnen 28 dagen na het afnemen van de enquête met de medewerkers te delen.
Sinds 2017 hebben we de enquête strategisch opgeschaald om meer leveranciers te bereiken. Aan het einde van het boekjaar 2024 hadden alle strategische leveranciers, in totaal 128 leveranciersfaciliteiten en ongeveer 700.000 medewerkers in 17 landen en regio's, aan het EWB programma deelgenomen. Aan het einde van het boekjaar 2024 had 75% van de strategische leveranciers beide fasen voltooid. Hoewel we het gebruik van deze enquête hebben opgeschaald om meer faciliteiten in onze uitgebreide toeleveringsketen te bereiken, is het peilen van de betrokkenheid van medewerkers nog maar het begin. We ondersteunen onze leveranciers ook actief bij het ontwikkelen van vaardigheden die de betrokkenheid vergroten.
We ondersteunen leveranciers bij het ontwikkelen van vaardigheden die de betrokkenheid vergroten. We blijven tools ontwikkelen en meer mogelijkheden bieden om toeleveranciers te helpen de inzichten uit hun EWB-enquête om te zetten in acties die een positief effect hebben op hun werknemers. Deze omvatten de EWB Action Planning Guide, die faciliteiten helpt bij het ontwikkelen en implementeren van een proces om inzichten van medewerkers om te zetten in maatregelen en deze procedures op te nemen in hun systemen voor Human Resources Management. In het boekjaar 2024 hebben al onze strategische leveranciers en serviceleveranciers voor de enquête deze training voltooid. Zo helpen zij de organisaties in ons ecosysteem de mening van medewerkers serieus te nemen en plannen te maken om te zorgen voor een betere medewerkerservaring.
Voor Nike is het essentieel dat medewerkers toegang hebben tot effectieve kanalen om klachten te uiten wanneer daar reden toe is.
We verplichten leveranciers tot het implementeren van een effectief klachtenproces, waarmee medewerkers hun zorgen kunnen uiten over hun ervaring op het werk, zoals werkomstandigheden, bedrijfsbeleid en -procedures en arbeidsvoorwaarden. Van leveranciers wordt ook verwacht dat ze de effectiviteit van klachtenprocedures meten en klachten documenteren en volgen om een tijdige reactie te garanderen.
Daarnaast heeft Nike een Speak Up portaal, waar medewerkers altijd online of telefonisch toegang tot hebben. Via dit portaal kunnen medewerkers in de leveringsketen problemen rechtstreeks melden bij Nike.
Nike neemt ook deel aan het Fair Labor Association (FLA) Third Party Complaints Mechanism, een extern mechanisme voor klachten dat nuttig is om meer invloed uit te oefenen in situaties waarin individuele organisaties de FLA benaderen met zorgen of wanneer Nike niet de enige koper van een fabriek is. Met dit externe mechanisme voor klachten kan een persoon, groep of organisatie ernstige problemen gerelateerd aan medewerkersrechten melden bij wijze van laatste redmiddel wanneer er via alle andere kanalen niets is bereikt. Nike probeert geloofwaardige en gegronde klachten die via dit mechanisme worden gemeld, op te lossen wanneer er voldoende details worden verschaft waarmee Nike onderzoek kan doen naar de betreffende beschuldigingen, zodat herstel of een andere zinvolle oplossing mogelijk is. De procedure heeft onder andere geresulteerd in de terugkeer van ten onrechte ontslagen medewerkers met uitbetaling van achterstallig loon, erkenning van vakbonden, implementatie van trainings- en onderwijsprogramma's voor het management en medewerkers en betere relaties tussen medewerkers en het management.