Mening van medewerkers prioriteren
Wij geloven dat ervaren, gewaardeerd en betrokken personeel essentieel is voor groei en duurzaamheid. We willen leveranciers stimuleren om hun mensen te binden en te waarderen, omdat we weten dat een hoge betrokkenheid van medewerkers leidt tot een efficiënter, flexibeler en toegewijder personeelsbestand, wat resulteert in positieve resultaten voor zowel het individu als de organisatie.
Betrokken medewerkers voelen niet alleen meer welzijn, ze zijn waarschijnlijk ook productiever en minder vaak absent. Het is bewezen dat een betrokken personeelsbestand overkoepelende bedrijfskwesties zoals salaris, overuren en arbeidsomstandigheden aanzienlijk kan veranderen.
We hebben we EWB-enquête (Engagement and Wellbeing) opgesteld en geïmplementeerd om de mate van betrokkenheid en ervaringen te meten van medewerkers die in dienst zijn van leveranciers. Hoewel we het gebruik van deze enquête hebben opgeschaald om meer faciliteiten in onze uitgebreide toeleveringsketen te bereiken, is het peilen van de mening van medewerkers nog maar het begin. We ondersteunen onze leveranciers ook actief bij het ontwikkelen van vaardigheden die de betrokkenheid vergroten. Deze aanpak is essentieel voor een toekomst waarin we blijven groeien in samenwerking met leveranciers die hun medewerkers waarderen en bij het bedrijf betrekken.
We ondersteunen leveranciers door pragmatische, op onderzoek gebaseerde en meetbare methoden te implementeren om de betrokkenheid te vergroten en hebben een ambitieus doel gesteld voor 2025. Tegen 2025 verwachten we dat 100% van onze strategische leveranciers de betrokkenheid van de mensen die onze producten maken, meet en verbetert.
We hebben dit doel gesteld omdat we geloven dat medewerkers in een betrokken personeelsbestand gewaardeerd worden en een positieve bijdrage willen leveren. Daarnaast moet de werkomgeving fysiek en emotioneel veilig zijn, met een management dat er actief naar streeft om die veilige omgeving te creëren.
Om dit doel te bereiken, concentreren we onze werkzaamheden op drie belangrijke gebieden.
Ons doel is om 100% van onze strategische leveranciers te bereiken. Hoe meer leveranciers we kunnen bereiken, hoe beter we de hele branche begrijpen en hoe groter de kans dat we in de toekomst positieve veranderingen kunnen doorvoeren.
We hebben de EWB-enquête opgesteld om de betrokkenheid te meten op basis van de ervaringen van mensen die in faciliteiten van leveranciers werken. De EWB-enquête laat zien in welke opzichten medewerkers zich al gesteund en betrokken voelen. Daarnaast brengt het mogelijkheden in kaart voor het toeleveranciersmanagement om de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren.
De enquête werd uitgebreid getest in samenwerking met leveranciers en andere organisaties om ervoor te zorgen dat de resultaten statistisch relevant en bruikbaar waren en een goed beeld gaven van de huidige betrokkenheid in een vestiging.
We beseffen dat elke leverancier anders is en wordt gekenmerkt door verschillende niveaus van betrokkenheid en welzijn van medewerkers. De richtlijnen van NIKE zorgen voor een gestandaardiseerde aanpak en geven leveranciers de mogelijkheid om zich dit proces eigen te maken en er verantwoording over af te leggen. We hebben een uitgebreid netwerk van leveranciers die gebruikmaken van mobiele en tablettechnologie om deze enquêtes digitaal te verspreiden, zodat de resultaten snel kunnen worden beoordeeld en beter kunnen worden geïntegreerd in hun communicatiesystemen voor medewerkers.
We ondersteunen leveranciers bij het ontwikkelen van vaardigheden die de betrokkenheid vergroten. We blijven tools ontwikkelen en meer mogelijkheden bieden om toeleveranciers te helpen de inzichten uit hun EWB-enquête om te zetten in acties die een positief effect hebben op hun werknemers. Deze omvatten de EWB Action Planning Guide, die faciliteiten helpt bij het ontwikkelen en implementeren van een proces om inzichten van medewerkers om te zetten in maatregelen en deze procedures op te nemen in hun systemen voor Human Resources Management.
Bedrijven zullen groeien en de betrokkenheid van medewerkers zal toenemen door de nadruk te leggen op het verbeteren van de communicatie tussen medewerkers en management, te investeren in strategisch personeelsbeheer en voortgangsgericht management, een cultuur van veiligheid te bevorderen en een visie op de implementatie van programma's te hanteren waarin de gewaardeerde medewerker centraal staat.
Daarnaast vinden we het waardevol om samen te werken met andere gelijkgestemde bedrijven om tools en programma's te ontwikkelen en te verspreiden die de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers vergroten.
Klachtenmechanismen
Nike vindt het essentieel dat medewerkers toegang hebben tot effectieve kanalen om klachten te uiten wanneer daar reden toe is. Er zijn een paar klachtenmechanismen voor medewerkers beschikbaar, waaronder de volgende:
- Klachtenmechanismen voor leveranciers: we eisen van leveranciers dat ze een effectief klachtenproces implementeren waarmee medewerkers hun zorgen kunnen uiten over hun ervaring op het werk, zoals werkomstandigheden, bedrijfsbeleid en -procedures en arbeidsvoorwaarden. Omdat Nike zijn leveranciers zorgvuldig selecteert, is dit meestal een effectieve stap om gesignaleerde problemen op te lossen, zodat er geen behoefte is aan verdere mechanismen waarbij de verantwoordelijke leveranciers betrokken zijn. Volgens de CLS moet aan bepaalde minimumeisen zijn voldaan willen de klachtenmechanismen van de leverancier effectief zijn. Klachtenmechanismen moeten bijvoorbeeld vertrouwelijk, tijdgebonden, vrij van represailles, transparant, beschikbaar via meerdere kanalen en gepubliceerd voor medewerkers zijn. Van leveranciers wordt ook verwacht dat ze de effectiviteit van klachtenprocedures meten en klachten documenteren en volgen om een tijdige reactie te garanderen. Deze vereisten zijn afgestemd op de effectiviteitscriteria die staan vermeld in de Richtlijnen (die zijn gebaseerd op de effectiviteitscriteria van de UNGP). Klachtenprocedures van toeleveranciers worden beoordeeld tijdens SLCP-beoordelingen en Nike audits.
- Speak Up portal: Nike's 'Speak Up' portal, die te allen tijde online of telefonisch toegankelijk is, beschikbaar voor medewerkers uit de toeleveringsketen die zorgen direct willen melden bij Nike. Medewerkers in de toeleveringsketen van Nike hebben deze portal gebruikt om zorgen te melden en Nike heeft deze onderzocht. In lijn met de beste praktijken van de OESO zoekt Nike naar manieren om zijn diligenceprogramma continu te verbeteren door de effectiviteiten van de klachtenmechanismen te verbeteren.
- FLA-mechanisme voor klachten van derden: Nike doet mee aan dit klachtenmechanisme voor meerdere belanghebbenden, dat nuttig is om meer invloed uit te oefenen in situaties waarin individuele organisaties de FLA benaderen met zorgen of wanneer Nike niet de enige koper van een fabriek is. Met deze procedure voor klachten van derden kan een persoon, groep of organisatie ernstige schendingen van medewerkersrechten melden bij wijze van laatste redmiddel wanneer er via alle andere kanalen niets is bereikt. Nike probeert geloofwaardige en gegronde klachten die via dit mechanisme worden gemeld, op te lossen wanneer er voldoende details worden verschaft waarmee Nike onderzoek kan doen naar de betreffende beschuldigingen, zodat herstel of een andere zinvolle oplossing mogelijk is. De procedure heeft onder andere geresulteerd in de terugkeer van ten onrechte ontslagen medewerkers met uitbetaling van achterstallig loon, erkenning van vakbonden, implementatie van trainings- en onderwijsprogramma's voor het management en medewerkers en betere relaties tussen medewerkers en het management. In 2019 oordeelde de FLA bijvoorbeeld dat van de 51 gemelde overtredingen, Nike er in samenwerking met de toeleveranciers voor heeft gezorgd dat 75% van de overtredingen volledig werd opgelost, waarna de oplossing door Nike kon worden gevalideerd.