À l'écoute des employés
Nous avons la conviction qu'une main-d'œuvre qualifiée, estimée et motivée est un pilier de la croissance et du développement durable. Nous encourageons nos fournisseurs à dialoguer avec leur personnel et à le valoriser, car nous savons que des équipes motivées sont plus efficaces, plus dynamiques et plus impliquées. Cette motivation profite aux personnes comme à l'organisation.
La motivation au travail améliore le bien-être et la productivité, tout en réduisant le taux d'absentéisme. C'est prouvé : une main-d'œuvre motivée exerce un impact significatif sur des enjeux fondamentaux tels que la rémunération, les heures supplémentaires et les conditions de travail.
Ce programme en deux phases constitue la base de nos efforts pour contribuer à améliorer la motivation et le bien-être des employés tout le long de la chaîne d'approvisionnement. Au cours de la première phase, les fournisseurs collaborent avec un prestataire de service approuvé par NIKE pour lancer l'enquête de NIKE sur la motivation et le bien-être (EWB) auprès d'un échantillon de membres de leur personnel suffisamment large pour servir de référence dans l'évaluation des niveaux actuels de motivation. L'enquête est anonyme.
Au cours de la deuxième phase, les fournisseurs établissent un plan d'action transparent à partir des données recueillies pour développer leurs capacités. La motivation des employés et les processus liés à leur bien-être doivent être intégrés à leur stratégie globale des ressources humaines afin d'améliorer l'expérience du personnel sur tous les plans et favoriser une culture du feedback. Nous demandons que les résultats soient communiqués aux équipes dans les 28 jours qui suivent le lancement de l'enquête.
Depuis 2017, nous avons stratégiquement étendu cette initiative pour prendre en compte davantage de fournisseurs. À la fin de l'exercice 2024, la totalité des fournisseurs stratégiques participaient au programme EWB. Cela couvre 128 sites de fournisseurs et environ 700 000 personnes travaillant dans 17 pays et régions. À la fin de l'exercice 2024, 75 % des fournisseurs stratégiques avaient terminé les deux phases. Nous avons étendu la cible de cette enquête pour faire participer plus de sites de fournisseurs sur l'ensemble de notre large chaîne d'approvisionnement. Cependant, sonder la motivation de ces équipes n'est que le début. De plus, nous encourageons activement nos fournisseurs à acquérir les capacités nécessaires pour augmenter la motivation de leurs employés.
Nous encourageons nos fournisseurs à acquérir les capacités nécessaires pour augmenter la motivation de leurs employés. Nous continuons à développer les outils et les capacités pour aider nos fournisseurs à transformer les conclusions de l'enquête EWB en mesures concrètes qui profitent aux équipes. Cette démarche inclut le guide de planification d'actions EWB. Ce guide aide les fournisseurs à élaborer et appliquer un processus visant à convertir en actions les retours de leur personnel et à intégrer durablement ces pratiques dans leurs systèmes de gestion des ressources humaines. Au cours de l'exercice 2024, 100 % de nos fournisseurs stratégiques et prestataires de service chargés des enquêtes ont suivi cette formation. Cela a permis aux organisations de l'ensemble de notre écosystème de recueillir les opinions des membres de leur personnel et de créer des plans pour améliorer concrètement leur expérience.
Pour Nike, il est essentiel que les employés aient accès à des canaux efficaces pour faire des réclamations quand le besoin se présente.
Les fournisseurs doivent mettre en place une procédure de réclamation efficace permettant à leur personnel de partager leurs préoccupations concernant leur expérience au travail (conditions de travail, politiques et procédures de l'entreprise) et leurs conditions d'emploi. Les fournisseurs doivent également documenter et assurer le suivi des réclamations, y compris le délai de réponse, afin de mesurer l'efficacité de la procédure de réclamation.
Par ailleurs, Nike a mis en place un portail « Speak Up » accessible à tout moment en ligne ou par téléphone. Il est mis à la disposition des employés de la chaîne d'approvisionnement pour leur permettre de signaler directement leurs préoccupations à Nike.
Nike participe au dispositif de réclamation des tiers de la Fair Labor Association (FLA), un dispositif de réclamation pluripartite. L'objectif de cette initiative est d'accroître la capacité d'influence de Nike dans les situations où des organisations individuelles saisissent la FLA, ou lorsque Nike n'est pas la seule entreprise cliente de l'usine. Le dispositif de réclamation des tiers permet à toute personne, groupe ou organisation de signaler de graves préoccupations concernant les droits des employés, en dernier recours, lorsque toutes les autres démarches ont échoué. Nike cherche à gérer et à résoudre les préoccupations crédibles et fondées, formulées via ce dispositif, à condition que suffisamment de détails soient fournis pour permettre à Nike de mener une enquête appropriée sur les allégations en question. Cette enquête peut entraîner une réparation ou toute autre solution appropriée. Parmi les conséquences de cette procédure, citons la réintégration des membres du personnel victimes de licenciements injustifiés avec des rappels de salaire, la reconnaissance des syndicats, la mise en place de programmes de formation et d'éducation pour la direction et les employés, et l'amélioration des relations entre ces derniers.