Die Meinung der Mitarbeiter:innen als Priorität
Wir sind davon überzeugt, dass qualifizierte, geschätzte und engagierte Mitarbeiter:innen der Schlüssel zu Wachstum und Nachhaltigkeit sind. Deshalb möchten wir unsere Lieferbetriebe dabei unterstützen, ihre Teams stärker einzubeziehen und mehr wertzuschätzen. Wir wissen, dass ein hohes Mitarbeiterengagement zu einer effizienteren, flexibleren und motivierteren Belegschaft führt, was sich sowohl für die einzelne Person als auch für das Unternehmen positiv auswirkt.
Engagierte Mitarbeiter:innen fühlen sich nicht nur wohler, sondern sind tendenziell auch produktiver und haben weniger Fehlzeiten. Es hat sich gezeigt, dass eine engagierte Belegschaft übergreifende Unternehmensfragen wie Entlohnung, Überstunden und Arbeitsbedingungen grundlegend verändern kann.
Wir haben die Umfrage zum Engagement und Wohlbefinden entwickelt und durchgeführt, um das Engagement und die Erfahrungen der Mitarbeiter:innen von Lieferbetrieben zu analysieren. Wir haben sie sogar noch ausgeweitet, um mehr Einrichtungen in unserer erweiterten Lieferkette zu erreichen. Doch die Erfassung der Meinung der Mitarbeiter:innen ist erst der Anfang. Wir unterstützen Lieferbetriebe aktiv beim Aufbau von Kompetenzen, die das Engagement ihrer Mitarbeiter:innen stärken. Dieser Ansatz bildet die Grundlage für eine Zukunft, in der wir weiterhin mit Lieferbetrieben zusammenarbeiten, die ihre Mitarbeiter:innen wertschätzen und einbinden.
Wir unterstützen Lieferbetriebe bei der Einführung pragmatischer, evidenzbasierter und messbarer Praktiken, die das Engagement erhöhen, und haben uns für 2025 ein ehrgeiziges Ziel gesetzt. Bis 2025 erwarten wir, dass 100 % der strategischen Lieferbetriebe das Engagement der Menschen, die unsere Produkte herstellen, messen und verbessern werden.
Wir haben uns dieses Ziel gesetzt, weil wir glauben, dass engagierte Mitarbeiter:innen dort zu finden sind, wo Menschen wertgeschätzt werden und einen positiven Beitrag leisten können. Darüber hinaus sollte die Arbeitsumgebung sowohl das körperliche als auch das geistige Wohlbefinden fördern und die Führungsebene sollte sich aktiv für die Schaffung eines solchen sicheren Umfelds einsetzen.
Um unser Ziel zu erreichen, konzentrieren wir uns auf drei Schlüsselbereiche.
Unser Ziel ist es, 100 % der strategischen Lieferbetriebe zu erreichen. Je mehr Lieferbetriebe wir erreichen, desto besser verstehen wir die gesamte Branche und desto eher können wir positive Veränderungen unterstützen.
Wir haben die Umfrage zum Engagement und Wohlbefinden entwickelt, um anhand der Erfahrungen der Beschäftigten in den Einrichtungen der Lieferbetriebe das Engagement zu messen. Die Umfrage identifiziert Bereiche, in denen die Mitarbeiter:innen bereits Unterstützung erhalten und sich einbringen können, und hilft der Geschäftsführung des Lieferbetriebs, Möglichkeiten zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements zu identifizieren.
Die Umfrage wurde in Zusammenarbeit mit Lieferbetrieben und anderen Organisationen gründlich getestet, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse statistisch relevant und praxistauglich sind und einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand des Mitarbeiterengagements in den Einrichtungen bieten.
Wir wissen, dass sich jeder Lieferbetrieb in einer anderen Situation und auf einem anderen Stand befindet, was das Engagement und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter:innen betrifft. Unser Ziel ist es, die Lieferbetriebe dort zu unterstützen, wo sie stehen. Die Richtlinien von NIKE fördern ein einheitliches Vorgehen und ermutigen Lieferbetriebe, sich aktiv an diesem Prozess zu beteiligen und Verantwortung zu übernehmen. Wir verfügen über ein starkes Netzwerk von Servicepartnern, die mobile und Tablet-Technologien nutzen, um diese Umfragen digital durchzuführen. Dies ermöglicht eine schnelle Rückmeldung der Ergebnisse und eine bessere Integration in die Kommunikationssysteme des Personalmanagements.
Wir unterstützen Lieferbetriebe beim Aufbau von Kompetenzen, die das Engagement ihrer Mitarbeiter:innen stärken. Wir werden weiterhin Tools entwickeln und Kompetenzen fördern, um Lieferbetrieben dabei zu helfen, die Ergebnisse der Umfrage in konkrete Maßnahmen umzusetzen, die sich positiv auf die Mitarbeiter:innen auswirken. Hierzu gehört beispielsweise ein Aktionsplan-Leitfaden zur Unterstützung der Einrichtungen bei der Entwicklung und Implementierung von Verfahren, mit denen Erkenntnisse von Mitarbeiter:innen in die Praxis umgesetzt und neue Prozesse in die Personalmanagementsysteme integriert werden können.
Durch die Fokussierung auf die Verbesserung der Kommunikation zwischen Mitarbeiter:innen und Leader:innen, Investitionen in ein strategisches Personalmanagement und schlankere Managementstrukturen, die Förderung einer Sicherheitskultur und die Wertschätzung der Mitarbeiter:innen bei der Umsetzung von Programmen fördern wir das Mitarbeiterengagement und verhelfen Unternehmen zum Erfolg.
Darüber hinaus erkennen wir den Wert der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, die ähnliche Ziele verfolgen, um Tools und Programme zu entwickeln und auszutauschen, die das Engagement und das Wohlbefinden der Mitarbeiter:innen fördern.
Beschwerdemechanismen
Nike hält es für äußerst wichtig, dass den Mitarbeiter:innen wirksame Kanäle offenstehen, über die sie gegebenenfalls Beschwerden vorbringen können. Den Mitarbeiter:innen stehen u. a. folgende Beschwerdemechanismen zur Verfügung:
- Beschwerdemechanismen der Lieferbetriebe: Wir verlangen von den Lieferbetrieben die Einführung eines wirksamen Beschwerdeverfahrens, das es den Mitarbeiter:innen ermöglicht, Beschwerden hinsichtlich ihrer Erfahrungen am Arbeitsplatz, beispielsweise in Bezug auf die Arbeitsbedingungen, die Richtlinien und Verfahren des Unternehmens sowie die Beschäftigungsbedingungen, vorzubringen. Da Nike seine Lieferantenbasis sorgfältig auswählt, können die angesprochenen Probleme mit diesem Schritt im Allgemeinen bereits wirksam behoben werden, sodass keine weiteren Mechanismen notwendig sind, wenn verantwortungsbewusste Lieferbetriebe beteiligt sind. Gemäß den Führungsstandards müssen gewisse Mindestvoraussetzungen erfüllt sein, damit die Beschwerdemechanismen des Lieferbetriebs als „effektiv“ erachtet werden. So müssen die Beschwerdemechanismen beispielsweise vertraulich, zeitlich begrenzt, frei von Vergeltungsmaßnahmen, transparent und über mehrere Kanäle verfügbar sein und den Arbeitnehmern kommuniziert worden sein. Von den Lieferbetrieben wird auch erwartet, dass sie die Effektivität des Beschwerdeverfahrens messen sowie Beschwerden dokumentieren und verfolgen, um sicherzustellen, dass eine zeitnahe Antwort erfolgt ist. Diese Anforderungen stehen im Einklang mit den Wirksamkeitskriterien gemäß den Richtlinien (die auf den UNGP-Wirksamkeitskriterien beruhen). Die Beschwerdeverfahren der Lieferbetriebe werden im Rahmen von SLCP-Bewertungen und Nike Audits beurteilt.
- Speak Up Portal: Das "Speak Up" Portal von Nike, das jederzeit online oder telefonisch zugänglich ist, steht Mitarbeiter:innen in der Lieferkette zur Verfügung, die Bedenken Nike direkt melden möchten. Mitarbeiter:innen in der Lieferkette von Nike haben über dieses Portal Bedenken geäußert und Nike hat die Fälle untersucht. Im Einklang mit den bewährten Praktiken der OECD sucht Nike nach Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung seines Due-Diligence-Programms, einschließlich einer kontinuierlichen Erhöhung der Effektivität seiner Beschwerdemechanismen.
- Mechanismus der FLA für Beschwerden von Dritten: Nike nimmt an diesem Beschwerdemechanismus für mehrere Interessengruppen teil, der in Situationen, in denen sich einzelne Organisationen mit Bedenken an die FLA wenden oder in denen Nike nicht der einzige Abnehmer einer Fabrik ist, eine größere Hebelwirkung entfalten kann. Das Verfahren für Beschwerden von Dritten stellt eine letzte Möglichkeit für Einzelpersonen, Gruppen oder Organisationen dar, schwerwiegende Verletzungen der Rechte der Mitarbeiter:innen zu melden, wenn alle anderen Kanäle versagt haben. Nike ist bestrebt, glaubwürdige und begründete Beschwerden, die über diesen Mechanismus vorgebracht werden, zu bearbeiten und Abhilfe zu schaffen, wenn genügend Informationen zur Verfügung gestellt werden, damit Nike eine angemessene Untersuchung der betreffenden Behauptungen durchführen und so Abhilfe schaffen oder eine andere sinnvolle Lösung finden kann. Durch das Verfahren konnten u. a. eine Wiedereinstellung ungerechtfertigt entlassener Mitarbeiter:innen mit Lohnnachzahlung, eine Anerkennung von Gewerkschaften, die Einrichtung von Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen für Leader:innen und Mitarbeiter:innen und bessere Beziehungen zwischen Mitarbeiter:innen und Management erreicht werden. So stellte die FLA im Jahr 2019 beispielsweise fest, dass Nike bei 51 gemeldeten Verstößen mit den Lieferbetrieben zusammengearbeitet und diese unterstützt hat, sodass sie in 75 % der Fälle das Problem komplett beheben konnten. Dies wurde anschließend von Nike geprüft.