나이키는 숙련되고, 가치를 인정받으며, 참여도가 높은 인력이 성장과 지속 가능성의 핵심이라 믿고 있으며, 공급업체가 직원들과 소통하고 이들을 가치 있게 여기도록 지원하고자 합니다. 높은 직원 참여도는 보다 효율적이고, 신속하며, 헌신적인 인력이라는 결과로 이어지고, 이를 통해 개인과 조직 모두 유익한 성과를 얻을 수 있다는 사실을 잘 알기 때문입니다.
참여도가 높은 직원은 신체적, 정신적 안정감을 느낄 가능성이 높을 뿐만 아니라 업무에 적극적으로 참여하고 긍정적인 기여를 할 가능성 또한 높습니다. 참여도가 높은 인력을 확보하면 보상과 초과 근무, 근무 환경 등의 중요한 비즈니스 문제가 근본적으로 변화한다는 것이 입증되었습니다.
지난 5년 동안 나이키는 참여도 및 복지(EWB, Engagement and Wellbeing) 설문조사를 개발하고 시행하여 공장 직원들의 참여 수준과 경험을 측정하였습니다. 나이키 공급망 전반에서 더 많은 공장을 대상으로 이 설문조사를 확대해 나가고 있지만, 직원들의 의견을 파악하는 과업은 아직 시작에 불과합니다. 나이키는 공급업체가 참여도 향상을 위한 역량을 쌓을 수 있도록 적극적으로 지원하고 있으며, 이러한 방식은 소속 직원을 소중히 여기고 소통하는 공장과 함께 계속 성장하는 미래를 위한 토대가 됩니다.
공급업체의 참여도를 높이기 위해 실용적이고, 증거 자료를 기반으로 하며, 측정 가능한 사례를 도입하고 있으며 2025년을 향한 야심 찬 목표도 설정하였습니다. 나이키는 2025년까지 전략적 공급업체의 100%가 나이키 제품을 제작하는 직원의 참여도를 측정하고 향상할 것을 기대합니다.
해당 목표를 설정한 이유는 참여도가 높은 인력 자원은 가치를 인정받으며 긍정적으로 기여하고자 하는 의지가 있는 사람들로 구성된다고 믿기 때문입니다. 또한 업무 환경은 신체적, 정서적으로 안전한 곳이어야 하며 경영진은 안전한 환경을 조성하기 위해 적극적으로 노력해야 합니다.
이러한 목표를 달성하기 위해 나이키는 3가지 주요 영역에 집중하고 있습니다.
나이키의 목표는 전략적 공급업체의 100%로 설문조사를 확대하는 것입니다. 더 많은 공급업체가 설문조사에 참여할수록 전체 산업을 더 잘 파악할 수 있고, 보다 나은 방향으로 변화할 수 있는 가능성 또한 커집니다.
공장에서 근무하는 개개인의 경험을 바탕으로 참여도를 측정하기 위해 참여도 및 복지(EWB) 설문조사를 개발했습니다. EWB 설문조사는 직원들이 이미 지원을 받고 참여하고 있다고 느끼는 영역을 강조하고, 공장 경영진이 직원 참여도를 개선할 기회를 파악하는 데 도움이 됩니다.
이 설문조사는 공급업체 및 기타 조직과 협력하여 광범위한 시범 운영과 테스트를 거쳐 결과가 통계적으로 관련성이 있으며, 실행 가능하고, 시설 내 참여 현황을 종합적으로 포착할 수 있도록 하였습니다.
직원 참여도와 복지를 향한 여정에서 모든 공급업체는 상이하며 동일한 위치에 있지 않다는 점을 인지하고, 공급업체마다 상황에 맞게 지원할 계획입니다. 나이키 가이드라인은 표준화된 접근 방식을 추진하고 이러한 과정을 통해 공급업체에게 주체성과 책임감을 부여합니다. 나이키는 모바일 및 태블릿 기술을 활용해 설문조사를 디지털 방식으로 배포하는 강력한 공급업체 네트워크를 보유하고 있습니다. 이를 통해 그들은 결과에 대한 피드백을 신속하게 제공하고 이를 직원과 관리자 간 의사소통 체계에 반영할 수 있습니다.
나이키는 공급업체가 EWB 설문조사에서 얻은 인사이트를 직원에게 긍정적인 영향을 미치는 행동으로 전환하는 데 도움을 줄 수 있도록 지속적으로 도구를 발전시키고 역량을 향상해 나갈 것입니다. 여기에는 공장들이 직원에게서 얻은 인사이트를 행동으로 전환하고, 이러한 사례를 HRM 시스템에 적용할 수 있도록 프로세스를 개발하고 구현하는 데 도움이 되는 EWB 실행 계획 가이드 등의 지원이 포함됩니다.
참여도 측정은 시작에 불과합니다. 나이키는 공급업체가 참여도를 향상할 역량을 쌓을 수 있도록 지원합니다. 직원과 관리자 간 소통을 강화하고, 전략적인 인사 관리 및 간결한 관리 프레임워크에 투자하고, 안전한 문화를 함양하고, 가치 있는 직원 중심의 시각을 프로그램 시행에 도입한다면 직원 참여도를 향상하고 비즈니스의 번영을 이룰 수 있습니다.
또한 같은 생각을 지닌 다른 기업들과 협력하여 직원 참여도와 복지 증진을 위한 도구와 프로그램을 만들고 배포하는 일도 가치 있다고 생각합니다.